MARCO LEGAL

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1712 de 2014, y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

MARULA reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados y visitantes.
Esta política tiene como finalidad informar el tipo de datos recolectados, las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares y los procedimientos para ejercerlos, garantizando la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.

 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestionar pedidos, ventas, envíos, devoluciones y atención al cliente.

2. Enviar información promocional, ofertas, novedades y contenido de moda o tendencias.

3. Administrar bases de datos de clientes, proveedores y empleados.

4. Cumplir obligaciones contractuales, tributarias, contables y legales.

5. Garantizar la seguridad en los procesos de pago y comercio electrónico.

6. Analizar hábitos de consumo y realizar estudios de mercado.

7. Prestar soporte técnico o atención posventa.

8. Cumplir con los requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.

 

DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracción a la ley.

• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales al menos una vez cada mes calendario.

 

MECANISMOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando comunicación escrita a:

Correo: info@shopmarula.com Teléfono: +57 3118822289

El área responsable atenderá consultas o reclamos dentro de los plazos legales establecidos:

• Consultas: hasta 10 días hábiles.

• Reclamos: hasta 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

 

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

MARULA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o fraude.
El acceso a las bases de datos se encuentra restringido y controlado.

 

VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES

La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir de su publicación y tendrá una duración indefinida.
Cualquier modificación será comunicada oportunamente a través del sitio web oficial o medios electrónicos.

 

AUTORIZACIÓN EXPRESA

El titular, al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, autoriza expresamente a MARULA para recolectar, almacenar, usar, procesar y transferir la información conforme a las finalidades aquí descritas.
Dicha autorización incluye el envío de comunicaciones promocionales, comerciales y de fidelización, sin perjuicio del derecho del titular de solicitar su exclusión en cualquier momento.