FAQs

Nuestros envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 6 días hábiles. Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la guía para que puedas hacer seguimiento en todo momento.

Sí. El tiempo de entrega y el valor del envío se calculan automáticamente según el país destino al finalizar tu compra.

Una vez enviado, recibirás la información de seguimiento por correo o WhatsApp. Así podrás saber exactamente dónde va tu paquete.

Aceptamos pagos con tarjeta, transferencias y plataformas seguras disponibles en el proceso de checkout.

Claro. Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir tu pedido, siempre que la prenda esté en perfecto estado y con sus etiquetas.

Sí, en casos de productos defectuosos o errores en el envío. Para otros casos, ofrecemos nota crédito para que elijas algo que te encante.

Para cambios de talla o preferencia, el costo del envío corre por cuenta del cliente. Si el error es nuestro, asumimos todos los gastos.

Cada prenda incluye una guía de medidas. Si aún tienes dudas, estaremos encantados de asesorarte por WhatsApp para que encuentres tu ajuste perfecto.

Recomendamos lavado suave en frío, secado a la sombra y evitar blanqueadores. Cada pieza incluye instrucciones específicas para conservar su calidad.

Escríbenos dentro de las primeras 48 horas y envíanos una foto del producto. Te ayudaremos con el proceso de cambio o devolución sin complicaciones.

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Contáctanos lo antes posible.

Nuestro equipo estará encantado de acompañarte. Puedes escribirnos al correo: info@shopmarula.com o vía WhatsApp al +57 3118822289.